חוסר הבנה בסיסית או עקשנות יתר על נהלים? עם רצף האירועים שהתרחשו בקופת מתחם הקולנוע, גם כעת, יומיים אחרי, לא ברור מה הוביל למה, אולם מה שבטוח הוא, שיום הכיף, אותו תכנן האב לעשות לבנו, הלוקה כאמור בתסמונת דאון- לא התממש בסופו של דבר.
על פי תיאור הדברים, השניים עמדו בקופות לרכישת כרטיסים, וכשהגיע תורם, ביקשה הקופאית לדעת את גילו של הבן, זאת מאחר שהכניסה לסרט מותרת מכל גיל 16.
האב ציין בפני הקופאית כי בנו בן 20, וכשהבין כי שכח את תעודת הזהות בבית, ביקש מאשתו לשלוח לו תעודה, בה מופיעה תמונתו של הבן וצילום ספח תעודת הזהות.
לקופאית, כך על פי גרסתו של האב, זה לא היה מספיק, כשהיא פונה לבן ומבקשת ממנו לומר לה את מספר תעודת הזהות שלו בעל פה. "מה לעשות שבני, נער חריג עם מוגבלות לא זוכר את מספר תעודת הזהות שלו בעל פה?", כתבה אמו של הבן בפוסט שהעלתה ברשת החברתית.
גם לאחר שהאב פנה לקופאית ואמר לה שבנו "עם בעיה", לקופאית, כך לטענת האב, זה לא הספיק.
אגב, גם נערים בריאים לחלוטין לא תמיד זוכרים. האם כל אדם נורמאלי שמגיע לסרט מתבקש לומר את מספר תעודת הזהות שלו? או ששי חיפשה דרך נוספת להשפיל את בני.
בשלב זה, כך נראה, נסדר האיפוק של האב, אשר הישיר מבט לעבר הקופאית ואמר לה: "את לא מבינה מה המשמעות של התעודות שהוצגו או שאת אידיוטית?". הבן, אשר נעלב מחילופי הדברים ביקש לצאת ממתחם הקולנוע, כשמנהל המשמרת הגיע למקום, התנצל ורצה לתת לשניים זוג כרטיסים במתנה.
האב ובנו לא הסכימו לקבל את הכרטיסים, ועזבו את המקום. "גם לחריגים ולמוגבלים בחברה יש רגש וזכויות, מציעה לקבל את השונה והאחר, ולדעת איך להתייחס למוגבלים, ולא משנה מה מוגבלותם", כותבת אמו של הבן בהמשכו של הפוסט.
מהסינמה סיטי ציינו כי השתלשלות האירועים הייתה שונה מזו המתואר: "לסינמה סיטי קהל לקוחות רחב ונאמן של בעלי מוגבלויות. אנו פועלים בשיתוף פעולה מלא עם ארגונים ועמותות לבעלי צרכים מיוחדים כל העת .יודגש כי הקופאית פעלה על פי הנהלים וכפי המצופה ממנה- היות ומדובר בסרט שהכניסה אילו היא מגיל 16 ומעלה, קיימת על פי חוק חובת הצגת תעודה מזהה.
האב הגיע תחילה לקופה ללא בנו, וביקש לרכוש עבורו כרטיס בטענה כי בנו מרותק לכיסא גלגלים. כאשר ביקשה הקופאית לראות את בנו, סירב תחילה האב, לאחר מכן התרצה - ובנו הופיע כאשר הוא עומד על רגליו.
מהתנהגות האב עלה חשד כי הוא מנסה להכניס ילד שאינו בגיל המותר, לכן הקופאית ביקשה את מס' תעודת הזהות וניסתה לפתור את הנושא מול אביו לשביעות רצונו. אך האב בחר להתנהג בצורה לא נאותה, אשר אף גבלה באלימות כלפי הקופאית.
מנהל המשמרת שהגיע למקום, ניסה להרגיעו, ביקש להכניסם להקרנה ואף הציע זוג כרטיסים להקרנה אחרת בכל מועד שיבחרו, אך ללא הועיל. אנו מצרים על אשר אירע, אך עלינו לפעול על פי חוק".