דוח פניות הציבור של יבנה - נמשכת מגמת הירידה במספר הפניות של התושבים; האגף שקיבל הכי הרבה פניות הוא שפ"ע

מבקר עיריית יבנה מציג את דוח פניות הציבור לשנת 2024.

על פי הנתונים במהלך שנת 2024 התקבלו בלשכת 2024 התקבלו בלשכת המבקר 139 פניות. בשנת 2024 נמשכת מגמת הירידה במספר הפניות/תלונות

שנת 2024 התקבלו 139 פניות

שנת 2023 התקבלו 158 פניות

שנת 2022 התקבלו 245 פניות

שנת 2021 התקבלו 211 פניות

שנת 2020 התקבלו 167פניות

על פי המבקר הירידה נובעת לאור מינוי רכז פניות ציבור בלשכת ראש העיר שלקחה חלק בטיפול בפניות. כמו כן במהלך שנת 2023 החל לפעול הטופס המקוון באתר העירייה שמאפשר לפתוח פנייה שמועברת ישירות לגורם הרלוונטי ללא צורך במעורבות הממונה בנושא.

פילוח הפניות/התלונות

14 מתוך 139 הפניות הוגדרו כתלונה. 72% מהן נמצאו לא מוצדקות ו29% מוצדקות.

114 הוגדרו כפניה

11 הוגדרו כתלונות שאין סמכות לבררן - נושא עומד בבית משפט/ אינה בסמכות העירייה

פילוח על פי אגפים ונושאים

אגף שפ"ע - 49 תלונות

עיקר הפניות היום על ניקיון ופינוי אשפה (26), מפגעים שונים (15), גינון (6).

חינוך - 18 תלונות

עיקר הפניות היו על גני ילדים (6), בתי ספר (5)

גבייה -18 תלונות

עיקר הפניות היו בנושא חובות ותשלומים (8 פניות) ואישור לטאבו (5).

משפטית- 15 תלונות

תחבורה וכבישים - 13 תלונות

מי יבנה - 5 תלונות

הנדסה -5 תלונות

מתנ"ס - 5 תלונות

אגף ביטחון ופיקוח - 5 תלונות

האגף לשירותים חברתיים- 3 תלונות

תרבות הדיור - 2 תלונות

היכל תרבות - תלונה אחת

להצטרפות לוואטסאפ חדשות יבנה דילים וקופונים חמים בוואטסאפ – הצטרפו עכשיו!

באתר זה שולבו סרטונים, תמונות ומידע מהרשתות החברתיות בשימוש לפי סעיף 27א לחוק זכויות יוצרים. במידה וידוע מי צילם שלחו למייל בקשה לצרף קרדיט או להסרה