פיילוט חדש החל היום, במסגרת מהפכת השירות לתושבי ראשון לציון: פניות הציבור, החברה עירונית ומניב יעניקו שירות גם בוואטסאפ.
היום הושק פיילוט למשלוח הודעות וואטסאפ שבשלב הראשון יתקיים בפניות הציבור, מוקד רישום הקייטנות של החברה העירונית וחברת המים "מניב ראשון".
במסגרת הפיילוט, תושבי ראשון לציון יוכלו לקבל מענה לפניותיהם במשלוח הודעות בוואטסאפ למספרים הבאים:
פניות הציבור- 0542454673.
השירות החדש של פניות הציבור יינתן במסגרת שעות העבודה. ימים א-ה, מ- 8:30- 16:00
הרשמה לקייטנות של החברה העירונית- 054-9286597.
השירות החדש של החברה העירונית יינתן במסגרת שעות קבלת הקהל: ימים א'-ה' בין השעות 08:30-17:00; יום ב' עד שעה 19:00.
חברת המים "מניב ראשון" - 054-2685297.
השירות החדש של מניב יינתן במסגרת שעות קבלת הקהל: ימים א', ג', ד', ה' בין השעות 08:30-14:30; יום ב' בין 08:30-12:30 ובין 16:00-18:30.
ערוץ השירות החדש יתווסף לקבלת הקהל, למרכז השירות הטלפוני ולאתרי האינטרנט המורחבים, שכבר מספקים מענה לתושבים.
ראש עיריית ראשון לציון, רז קינסטליך:
"מאז כניסתי לתפקיד חרטתי על דגלי את נושא השירות לתושב. אני שמח שאנו עושים עוד צעד משמעותי במהפכת השירות עבור התושבים. השירות החדש יקל וייעל את השירות, תוך התחייבות שלנו למתן מענה מקצועי ובזמן המהיר ביותר שנוכל. האפשרות לפנות בהודעת ווטסאפ תנגיש את השירות ותסייע לנו להשתפר ולהעניק את השירות המיטבי עבור התושבים."
מנכ״ל החברה העירונית אלי פולק:
"אנו עושים כל מאמץ לשלב חדשנות במערך השירות שלנו. כניסתה של החברה עירונית לוואטסאפ תאפשר נדבך נוסף בשירות נגיש, זמין, אמין ואיכותי. הפיילוט נעשה בתיאום עם העירייה ובמסגרת מהפכת השירות אותה מוביל ראש העירייה לתושבי ראשון לציון".
מנכ״לית ״מניב ראשון״, סאלי לוי:
"אנחנו עושים מאמץ כל הזמן לשלב את החדשנות במערך השירות שלנו. כניסתה של מניב לוואטסאפ תאפשר לקהלים נוספים לקבל שירות נגיש, זמין, אמין ואיכותי. הפיילוט נעשה בתיאום עם העירייה ובמסגרת מהפכת השירות לתושבי ראשון לציון".