משרד הבריאות: בית חולים שמיר- אסף הרופא נמצא במקום הראשון הארץ בחווית המטופל במיון ילדים

משרד הבריאות מפרסם בימים אלו את סקר חווית המטופל לשנת 2019 במחלקות המלר"ד (רפואה דחופה/מיון). הסקר נערך בבתי החולים הציבוריים בישראל על ידי ראיונות של מטופלים במחלקות המלר"ד וסקרים טלפונים לאחר שחרורם. מכל בית חולים נסקרו 400 מטופלים הכוללים את מיון המבוגרים ומיון הילדים.

בסקר נבדקו הנושאים הבאים: התנאים הפיזיים בבית החולים, זמני ההמתנה, רצף הטיפול (פנימי ובשחרור: הסבר למטופל, מה שלבי הטיפול, הזמנים, האם ההסברים מובנים ועוד), מתן מידע והסברים, יחס וכבוד למטופל, נכונות להמליץ, מטופל בידיים טובות ושביעות רצון כללית.

על פי הנתונים בשכלול כל הפרמטרים ברמה הארצית חלה עלייה של 8% בחווית המטופל לעומת שנת 2015. כאשר משווים בין חווית המטופל במיון מבוגרים לעומת ילדים שביעות הרצון גבוהה יותר במיון המבוגרים.

בית החולים אסף הרופא אשר מעניק שירותים לאזור ראשון לציון והסביבה קיבל בסיום הסקר ובשכלול כל הפרמטרים את הציון 75% והוא נמצא במקום השני מבין בתי החולים בהם חלה עלייה בחווית המטופל.

ברזילי – 14%

אסף הרופא- 7%

קפלן ומאיר – 5%

גם בשביעות הרצון של המטופלים במיון מבוגרים נמצא בית החולים בשלישיה הראשונה יחד עם ברזילי וקפלן

במיון הילדים כבר קיבל בית החולים את המקום הראשון בארץ עם עלייה של 9%

כאשר מסתכלים על כל המדדים שנבדקו העלייה הגדולה ביותר נמצאת בשביעות הרצון הכללית שם חלה עלייה של 13% לעומת שנים קודמות

הערה: הנתונים נאספו במהלך חודשים מאי-אוגוסט 2019

ד"ר אסנת לבציון קורח מנהל המרכז הרפואי שמיר אסף הרופא:
"אני שמחה שהמרכז הרפואי שלנו זכה במקום השלישי בקרב המרכזים הרפואיים הגדולים בישראל ומציג שיפור משמעותי בשביעות הרצון בכל המדדים בסקר משרד הבריאות. חרטנו על דגלנו לקיים רפואה אנושית פורצת דרך, כאשר השירות הוא מרכיב חשוב בה. השקענו מאמצים אדירים לקידום השירות למטופל במרכז הרפואי בשנים האחרונות ואני גאה שהדבר בא לידי ביטוי בסקר של מטופלינו. זאת כמובן, הודות למחויבות, המסירות והמאמצים הרבים בתנאים מאתגרים, של ד"ר משה שריסט מנהל המלר"ד, פרופ' ערן קוצר מנהל מלר"ד ילדים, האח הראשי במיון גרגורי גרנובסקי ויפעת חדד אחות ראשית במלר"ד ילדים ולכל הצוות הרפואי הסיעודי וצוות קבלת חולים בראשות דינה אברהמי.
בנוסף, אציין לשבח את חנן מיכאלי מנהל חווית השירות למטופל בשמיר ואת אנג'י אגאג'ני מרכזת חווית השירות למטופל במלר"ד שלנו. אנו נמשיך להשקיע משאבים ומאמץ רב על מנת להמשיך ולהוביל את חווית השירות למטופל במרכזים הרפואיים בישראל".

להצטרפות לוואטסאפ חדשות ראשון לציון דילים וקופונים חמים בוואטסאפ – הצטרפו עכשיו!

באתר זה שולבו סרטונים, תמונות ומידע מהרשתות החברתיות בשימוש לפי סעיף 27א לחוק זכויות יוצרים. במידה וידוע מי צילם שלחו למייל בקשה לצרף קרדיט או להסרה