סקר חווית המטופל של משרד הבריאות: חווית המטופלים בביה"ח שמיר הרופא עומדת על 80% מנגד 19% דיווחו כי הם שהו במסדרונות בחלק/כל משך תקופת האשפוז
בית החולים נמצא בין שלושת בתי החולים בהם חלה עלייה במספר המאושפזים במסדרונות ושעוברים את הממוצע הארצי שעומד על 7%
משרד הבריאות פרסם בימים האחרונים את סקר חווית המטופל הלאומי במחלקות אשפוז בבתי חולים כלליים 2021. בחודשים מאי-אוקטובר 2021 משרד הבריאות ערך סקר לאומי להערכת חווית המטופל במחלקות אשפוז בבתי החולים הכלליים.
סקר זה מבוצע אחת לשנתיים מאז 2014 , כחלק מתכנית לאומית ענפה של סקרי חווית המטופל שאגף השירות של המשרד מוביל.
בסקר השתתפו כל מחלקות בית החולים למעט מלר"ד , מרפאות ואשפוז יום, טיפול נמרץ, מחלקות שיקום, פסיכיאטריה, נשים, יולדות וילדים. מדובר במדידה ראשונה מאז פרוץ מגפת קורונה.
על פי הנתונים הציון המסכם של המאושפזים בבתי החולים בישראל עומד על 83% שזוהי עלייה של 6% מאז תחילת הסקירה בשנת 2014.
שביעות הרצון הגבוהה ביותר הייתה בתחומי:
יחס וכבוד 88%
יעילות 86%
רצף הטיפול 83%
ידיים טובות 88%
הציון הנמוך ביותר הייתה בנכונות להמליץ שעמד על 69%
נתוני בית החולים שמיר אסף הרופא
על הסקר בבית החולים בשנת 2021 ענו 503 איש לעומת 487 בשנת 2018
על פי הנתונים במהלך השנה האחרונה חלה עלייה קלה ברוב הפרמטרים כאשר הפרמטרים המובילים הם בשביעות הרצון הכללית, נכונות להמליץ והעצמה ושיתוף המטופל.
בהשוואה לבתי החולים בישראל בית החולים נמצא קרוב לממוצע הארצי.
ציון ממוצע מסכם של חוויות המטופל
| 2018 | 2021 | |
| ציון ממוצע מסכם של חוויות המטופל | 76% | 80% |
| שביעות רצון כללית | 69% | 75% |
| נכונות להמלצה | 69% | 75% |
| באיזו מידה הרגשת במהלך האשפוז שאתה מטופל בידיים טובות | 82% | 86% |
מדד יחס וכבוד למטופל
| 2018 | 2021 | |
| במהלך אשפוז האחרון שלך באיזו מידה הרגשת שהאחיות התייחסו אליך בכבוד | 88% | 87% |
| באיזו מידה האחים והאחיות הקשיבו והתייחסו לשאלות ולחששות שלך | 87% | 88% |
| במהלך האשפוז האחרון שלך באיזו מידה הרגשת שהרופאים התייחסו אליך בכבוד | 86% | 90% |
| בביקור הרופאים באיזו מידה הרגשת שהרופאים מתייחסים אליך באופן אישי | 81% | 84% |
מתן מידה ובהירות הסברים
| 2018 | 2021 | |
| באיזו מידה הרגשת שקיבלת מענה לבקשות ולצרכים שלך ללא צורך להתאמץ | 74% | 80% |
מדד רצף הטיפול
| 2018 | 2021 | |
| באיזו מידה הרגשת שצוות המחלקה עבד בתיאום ובשיתוף פעולה (בינם לבין עצמם) בכל הקשור לטיפול בך (העברת מידע מאחד לשני, יישום המלצות הרופאים) | 81% | 82% |
| באיזו מידה ההסברים וההוראות להמשך הטיפול היו ברורים לך | 82% | 86% |
מדד העצמת המטופל
| 2018 | 2021 | |
| עד כמה הרגשת ששיתפו אותך באפשרויות הטיפוליות - שיתפו אותך בהחלטות והעדפותיך נלקחו בחשבון | 71% | 76% |
| באיזו מידה הרגשת שהוצגו בפניך דרכי טיפול נוספות/חלופיות | 64% | 74% |
מדד יעילות
| 2018 | 2021 | |
| מרגע הגעתך למחלקה באיזו מידה תהליך הקבלה למחלקה התנהל ביעילות | 79% | 82% |
| באיזו מידה תהליך השחרור מבית החולים התנהל ביעילות | 84% | 86% |
מדד תנאי האשפוז
| 2018 | 2021 | |
| האם החדר והשירותים נקיים | 84% | 86% |
| באיזו מידה הייתה מרוצה מהתנאים בחדר בו אושפזת | 80% | 80% |
| באיזו מידה היית מרוצה מהאוכל שהוגש לך במהלך האשפוז | 58% | 59% |
| באיזו מידה התנאים שעמדו לרשות המלווים והמבקרים שלך היו נוחים והולמים | 80% | 83% |
שאלות נוספות
| 2018 | 2021 | ||
| באיזו מידה הרגשת שהצוות המטפל פועל לשמירה על בטיחותך למניעת טעויות רפואיות במקרים כגון זיהוי חולה, רגישות לתרופות, מניעת נפילות | 85% | 91% | |
| באיזו מידה אתה בטוח שאם חלילה תחלה במחלה קשה, תקבל את הטיפול המועיל ביותר ממערכת הבריאות כולל תרופות, בדיקות ואבחון | 74% | 79% | |
| האם חשת אפליה על רקע של גיל/לאום/ת/ מין/ מוגבלות פיזית/נפשית/נטייה מינית בזמן אשפוזך | 3% | 3% | |
| שכב במסדרון חלק או כל האשפוז | 18% | 19% | נתון הגבוה מהנתון הארצי שעומד על 7% בשנת 2021. בית חולים נמצא יחד עם בתי החולים הלל יפה וברזילי בהם חלם עלייה במספר המאושפזים במסדרונות. |
להצטרפות לוואטסאפ חדשות ראשון לציון דילים וקופונים חמים בוואטסאפ – הצטרפו עכשיו!
באתר זה שולבו סרטונים, תמונות ומידע מהרשתות החברתיות בשימוש לפי סעיף 27א לחוק זכויות יוצרים. במידה וידוע מי צילם שלחו למייל בקשה לצרף קרדיט או להסרה
-
אורחמקום ארור,לא יוצאים ממנו חיים04.06.22 14:02 תגובה
מנסה לטעון שוב
הצטרפו אלינו!
הצטרפו לקבוצות הוואטסאפ שלנו:
אפליקציה בחנות האפליקציות: