מבקר המדינה פרסם לאחרונה את דוח נציבות תלונות הציבור בגופים הממשלתיים והציבוריים לשנת 2023. הדוח סוקר את פניות ותלונות הציבור של גופי הממשלה, שלטון מקומי, בתי חולים ועוד. בשנת 2023 התקבלו אצל נציבות פניות הציבור 5,138 תלונות על גופי השלטון המקומי (לעומת 4,755 בשנת 2022). שלוש הרשויות עליהן התקבל המספר הגדול ביותר של תלונות הן ירושלים, בני ברק ותל אביב.
מאחר ומספר התושבים בכל רשות הוא שונה בדקה נציבות תלונות הציבור את מספר התלונות על פי מדד של תלונות לכל 1,000 איש- לרשויות שבשנת 2023 התקבלו עליהן 70 תלונות ומעלה. נתיבות, אשקלון ובני ברק תפסו את שלושת המקומות הראשונים. במקום ה13 נמצאת ראשון לציון עם 0.31 תלונות לכל אלף תושבים.
נתוני התלונות על פי גופים ציבוריים בראשון לציון
בדוח ניתן לראות גם נתונים על עיריית ראשון לציון, סניף הביטוח הלאומי ולשכת האוכלוסין וההגירה
על פי הנתונים על עיריית ראשון לציון הגיעו 92 תלונות כאשר כ30% התבררו כמוצדקות ו15 תלונות נדחו על הסף.
על סניף הביטוח הלאומי התקבלו 31 תלונות ו14.3%% התבררו כמוצדקות.
על לשכת רשות האוכלוסין התקבלו 16 תלונות כאשר 40% התבררו כמוצדקות.
| עיריית ראשון לציון | סניף הביטוח הלאומי | לשכת רשות האוכלוסין וההגירה | |
| סה"כ מכתבי תלונה | 84 | 26 | 14 |
| סה"כ תלונות | 92 | 31 | 16 |
| תלונות שהייתה בהן הכרעה- תלונה שבוררה עד תומה והוחלט אם היא מוצדקת או לא מוצדקת | 24 | 14 | 5 |
| תלונות שנמצאו מוצדקות | 7 | 2 | 2 |
| תלונות שבירורן הסתיים ללא הכרעה | 53 | 17 | 10 |
| תלונות שבאו על תיקונן- התלונה הסתיימה לשביעות רצון המתלונן ולכן לא הייתה בה הכרעה | 20 | 13 | 8 |
| שיעור התלונות המוצדקות - שיעור התלונות שהטיפול בהן הסתיים בין משום שנושא התלונה בא על תיקונו ללא צורך בהכרעה של הנציבות ובין משום שהנציבות קבעה שהתלונה מוצדקת, מכלל התלונות שלנציבות יש סמכות לבררן. | 29.2% | 14.3 | 40% |
| תלונות שנדחו על סף | 15 | 0 | 1 |
