הצלחה למחלקת הגבייה! על פי נתוני דוח מחלקת הגבייה, בגדרה קיימת 95% גביית ארנונה

דוח ביצוע של מחלקת הגבייה של המועצה העלה נתון מרשים ולפיו נרשמה גביית ארנונה בסך 95 אחוזים בשנת 2017. הנתונים מראים עוד שמחצית מהמשלמים עושים זאת באמצעות הוראת קבע – דבר אשר מעיד על אמון במערכת כולה.

הדוח הוצג בישיבה שבה נכחו ראש המועצה, גזבר המועצה ונציגי חברת מגע"ר. בגדרה תעריפי ארנונה מהנמוכים בארץ, והם לא הועלו על ידי המועצה מלבד ההוראות המחייבות של משרד הפנים – כפי שקורה בכל הרשויות המקומיות בארץ.

להבעת אמון זו קודמים רצף של תהליכים שהתקיימו במחלקת הגבייה ומאמצים רבים הושקעו בשיפור השירות ומתן מענה מיטבי לכל תושבת ותושב. כחלק משיפור השירות, בתחילת שנת 2017 עלתה לאוויר פלטפורמה דיגיטלית עירונית "מג'יק סיטי" אשר באמצעותה ניתן לבצע פעילות באמצעים דיגיטליים. המערכת כוללת בין היתר:

מערכת ניהול תורים המאפשרת זימון תורים כבר מהבית ומסייעת לסדר קבלת הקהל.

ביצוע תשלומים ושליחת טפסים מקוונים כגון: החלפת משלמים, בקשה להנחות, פטור נכס ריק ועוד.

שליחת sms ומייל לתושב על קבלת פניות וטיפול בהם.

אפשרות לקבלת שוברי תשלום ישירות למייל (Bill2mail) ועוד.

זאת ועוד, בשנת 2017 עברה מחלקת הגבייה בהצלחה ביקורת iso אשר בוצעה על ידי מכון התקנים וכן, בוצעו הדרכות מקצועיות למתן מענה מיטבי לכל עובדי המחלקה בנושאי שומה, הנחות, אכיפה והתאמות קופה. כמו כן, מידי שנה יוצאת חוברת מעודכנת הכוללת את כל המידע בנושא הארנונה בגדרה, החוברת נמצאת גם באתר המועצה המקומית לשימוש כל תושב ותושבת.

יואל גמליאל, ראש המועצה:

"אני מודה לגזבר המועצה, לחברת מגע"ר ולמנהלת מחלקת הגביה, אביה אנקונינה, על מאמציה ופעולותיה לשיפור השירות לתושב, אין ספק כי גדרה זכתה בפרס ניהול תקין בזכות השיפור המשמעותי במחלקת הגבייה במתן השירות לתושבים שמביעים אמון במערכת. "אחוזי הגבייה הגבוהים הם בשורה לכל תושב, משום שהכסף חוזר אליהם בחינוך, בתרבות, בפיתוח ועוד"

להצטרפות לוואטסאפ חדשות גדרה דילים וקופונים חמים בוואטסאפ – הצטרפו עכשיו!

באתר זה שולבו סרטונים, תמונות ומידע מהרשתות החברתיות בשימוש לפי סעיף 27א לחוק זכויות יוצרים. במידה וידוע מי צילם שלחו למייל בקשה לצרף קרדיט או להסרה