משרד הבריאות מפרסם את סקר חווית המטופל בבתי החולים בישראל- עם ציון של למעלה מ80% לבתי החולים שיבא, איכילוב ובלינסון

מסקר חוויית המטופל שערך משרד הבריאות במחלקות האשפוז עולה:

82% מהמאושפזים הביעו שביעות רצון טובה מחוויית האשפוז; 86% - בתחושה כי טופלו "בידיים טובות"

הסקר שערך משרד הבריאות התמקד במחלקות פנימיות וכירורגיות ב- 27 בתי חולים כלליים, והשיבו עליו 11,553 מאושפזים.

משרד הבריאות מפרסם את סקר חוויית המטופל שנועד להעריך את חוויית האשפוז מנקודת מבטם של המטופלים, ולזהות את המרכיבים המשפיעים ביותר על תחושת שביעות הרצון והאמון במערכת.

הסקר משמש כלי ניהולי ולמידה עבור הנהלת המשרד והנהלות בתי החולים, . זאת, מתוך תפיסה רוחבית של מערכת המאפשרת למידה, זיהוי פערים, שימור הישגים, שיפור וגם תחרות בריאה, המניעים תהליכי שיפור ומקדמים את איכותה של מערכת הבריאות.

בסקר חוויית המטופל במחלקות אשפוז בבתי החולים כלליים שערך משרד הבריאות, נמצא כי 86% מהמאושפזים במחלקות האשפוז בבתי החולים הכלליים שהשתתפו בסקר, ענו "במידה רבה" ו"במידה רבה מאוד" לשאלה: באיזו מידה הרגשת במהלך האשפוז שאת/ה מטופל/ת בידיים טובות? ואילו 81% מהנשאלים הביעו שביעות רצון טובה מחוויית האשפוז, כאשר, הציון הלאומי המשכלל את כלל מדדי הסקר הוא 82%, שיעור הדומה לזה שנמצא בסקר הקודם שנערך בשנת 2021.

בנוסף, נמצא כי היבטי יחס וטיב הקשר עם הצוותים המטפלים, משמעותיים יותר לחוויית האשפוז מגורמים אחרים, כמו למשל תנאים פיזיים.

הסקר, מדידה חמישית שערך משרד הבריאות במהלך החודשים נובמבר 2024-מרץ 2025, בוצע לראשונה ב-2014, כאשר המדידה האחרונה, לפני הנוכחית, התקיימה ב-2021.

הסקר נועד להמשיך ולשפר את מערכת הבריאות וזאת גם בהקשר של חוויית המטופל. כדי להבטיח כי הסקר יהווה כלי עבודה להנהלות בתי החולים, נשלחה השנה לכל בית חולים תמצית דו"ח המכיל את הציונים הרלוונטיים לבית החולים בחלוקה למדדי חווית המטופל, השוואת סוגי המחלקות השונות ועוד

נתונים נוספים העולים מהסקר: מדד היחס קיבל את הציון 84%, מדד תהליך השחרור מאשפוז 83%, מדד המענה לצרכים ללא מאמץ – 78% ומדד התנאים הפיזיים וסביבת האשפוז - 76%. בין מרכזי העל הרפואיים, הציון המסכם הגבוה ביותר הוא למרכז הרפואי סורוקה; בבתי החולים הגדולים מוביל ביה"ח מאיר; ביה"ח כרמל מוביל בבתי החולים הבינוניים וביה"ח לניאדו - בקטנים.

הערות:

המחלקות שלא השתתפו: יולדות, ילדים, טיפול נמרץ, שיקום, פסיכיאטריה, נשים, אשפוז יום ומרל"ד.

שאלות נשאלו:

דירוג שביעות הרצון הכללית מהאשפוז, הרגשה כי אתה מטופל בידיים טובות, הרגשה שהצוות נתן לך פרטיות, מענה לצרכים שלך, מידת השקט במחלקה, שביעות רצון מהליך השחרור ועוד.

תוצאות הסקר

ציון מסכם על פי גודל בתי החולים

בקרב מרכזי העל דורג בית חולים סורוקה במקום הראשון עם ציון 85% במקום השני שיבא עם 83%, איכילוב עם 83%, בלינסון עם 83% רמב"ם עם 81%.

בקרב בתי החולים הגדולים את המקום הראשון תפס בית חולים מאיר עם 84%, שערי צדק במקום השני עם 82% שמיר בשלישי עם 78% וולפסון ברביעי עם 78%.

בקרב בתי החולים הבינוניים את המקום הראשון תפס כרמל עם 85%. בית החולים קפלן נמצא במקום הרביעי עם 80%

בבתי החולים הקטנים מעייני הישועה קיבל ציון 86% - מקום רביעי

בציון הכולל של בתי החולים מי שנמצאים בצמרת הם ליניאדו עם 88%, הסקוטי עם 87%, המשפחה הקדושה עם 86% ומקום רביעי מעייני הישועה.

בלינסון תפס את המקום ה11 עם 83%

איכילוב תפס את המקום ה12 עם 83%

שיבא את המקום ה14 עם 83%

קפלן את המקום ה20 עם 80%

במקום 21 ו22 נמצאים שמיר וולפסון עם 78%.

בהשוואה לשנת 2021

שיבא עלה מ81% ל83%

בלינסון רשם ירידה מ87% ל83% וכך גם שמיר מ80% ל78% וולפסון מ81% ל78%. גם מעייני הישועה ירד מ88% ל86%.

איכילוב נותר פי שהיה 83% וכך גם קפלן עם 80%

כשנשאלו הנסקרים ממה היית מרוצה במהלך שהותך? הרוב התייחסו לצוותים הרפואיים והיחס החם. מבחינת שיפור הרוב טענו כי יש לשפר את הניקיון, תנאים פיזיים ומתקנים ויחס לצוות ולמטופלים.

להצטרפות לוואטסאפ חדשות בת ים להצטרפות לוואטסאפ חדשות גבעתיים להצטרפות לוואטסאפ חדשות גדרה להצטרפות לוואטסאפ חדשות חולון להצטרפות לוואטסאפ חדשות יבנה להצטרפות לוואטסאפ חדשות נס ציונה להצטרפות לוואטסאפ חדשות פתח תקווה להצטרפות לוואטסאפ חדשות ראשון לציון להצטרפות לוואטסאפ חדשות רחובות להצטרפות לוואטסאפ חדשות רמת גן להצטרפות לוואטסאפ חדשות תל אביב-יפו להצטרפות לוואטסאפ חדשות מזכרת בתיה קריית עקרון והמושבים להצטרפות לוואטסאפ חדשות חדשות ישראל להצטרפות לקבוצת וואטסאפ ששולחת דילים וקופונים לאליאקספרס

באתר זה שולבו סרטונים, תמונות ומידע מהרשתות החברתיות בשימוש לפי סעיף 27א לחוק זכויות יוצרים. במידה וידוע מי צילם שלחו למייל בקשה לצרף קרדיט או להסרה