גאווה מקומית: עיריית נס ציונה קטפה את המקום הראשון בתחרות השירות הארצית בקטגוריית המגזר הציבורי

עיריית נס ציונה זכתה במקום הראשון בתחרות השירות הארצית בקטגוריית המגזר הציבורי. בתחרות השתתפו עשרות חברות פרטיות, גופים ציבוריים וארגוני מגזר שלישי, מה שהופך את ההכרה בשירות המצוין של עיריית נס ציונה למשמעותית במיוחד.

בעירייה מציינים כי מהפכת השירות החלה לפני שלוש שנים עם הקמת אגף השירות, והיא כוללת מספר הישגים בולטים. בין היתר, קוצר זמן ההמתנה לנציג במוקד העירוני ל-10 שניות בלבד, נוספו עשרות טפסים דיגיטליים באתר העירייה, ודוייק המענה הטלפוני, הפרונטלי והדיגיטלי בהתאם לצרכי התושבים.

בנוסף, נערכו הדרכות וסדנאות לעובדים ששיפרו ודייקו את המענה, ונעשה שימוש בסקרים ומשובים לסגירת מעגל הטיפול באופן אפקטיבי. נתונים אלו מראים כי כ-95% מהתושבים מרוצים מהטיפול, זמן ההמתנה והשירות שקיבלו.

מהעירייה נמסר כי הם מבטיחים להמשיך ולהשתפר כדי להעניק לתושבים שירות אכפתי, אפקטיבי ואחראי.

להצטרפות לוואטסאפ חדשות נס ציונה דילים וקופונים חמים בוואטסאפ – הצטרפו עכשיו!

באתר זה שולבו סרטונים, תמונות ומידע מהרשתות החברתיות בשימוש לפי סעיף 27א לחוק זכויות יוצרים. במידה וידוע מי צילם שלחו למייל בקשה לצרף קרדיט או להסרה