עיריית פתח תקווה משיקה סוכן שירות דיגיטלי מבוסס AI באתר העירוני לשיפור השירות לתושבים

עיריית פתח תקווה השיקה לאחרונה שירות חדש באתר העירוני: סוכן שירות דיגיטלי מתקדם המבוסס על בינה מלאכותית (AI). השירות נועד לפעול כנציג עירוני ולהעניק מענה מקיף לתושבים, לבעלי עסקים ולמבקרים בעיר, במטרה להמשיך ולקדם חדשנות בשירות לתושב.

מטרת המהלך היא לשפר את חוויית המשתמש באתר, להנגיש מידע ושירותים בצורה חכמה, ולחזק את השימוש בערוצים הדיגיטליים של העירייה. הסוכן החדש מאפשר קבלת מידע מהיר, מדויק ורלוונטי, תוך הכוונה לביצוע פעולות ושירותים מקוונים ביעילות. סוכן השירות מסייע בהתמצאות בכלל שירותי העירייה ומתבסס אך ורק על מקורות מידע עירוניים רשמיים.

יכולותיו המרכזיות של השירות כוללות:

• מתן מענה ממוקד ואפקטיבי לכלל התכנים והשירותים המופיעים באתר העירייה – החל ממידע אינפורמטיבי ועד ביצוע פעולות מקוונות.


• ניהול שיחה חופשית עם המשתמש בכל שפה, כולל תרגום אוטומטי של התשובות לשפתו.


• הכוונה והנעה לפעולה, תוך התאמת המענה לצורך הספציפי של הפונה.

על פי העירייה, השירות פותח מתוך תפיסה של שיפור מתמיד. ניתוח שיחות שבהן הסוכן התקשה לספק מענה מלא או מדויק יאפשר לזהות פערים במידע ובשירותים הדיגיטליים, ולטפל בהם באופן יזום. עם השקת הסוכן, מצטרפת העירייה לרשויות המשלבות טכנולוגיות מתקדמות לשיפור השירות הציבורי ולמעבר לשירותים נגישים ויעילים יותר.

לכניסה לאתר העירייה ולהתנסות בשירות: לחצו כאן.

להצטרפות לוואטסאפ חדשות פתח תקווה להצטרפות לקבוצת וואטסאפ ששולחת דילים וקופונים לאליאקספרס

באתר זה שולבו סרטונים, תמונות ומידע מהרשתות החברתיות בשימוש לפי סעיף 27א לחוק זכויות יוצרים. במידה וידוע מי צילם שלחו למייל בקשה לצרף קרדיט או להסרה