סקר שביעות רצון דיגיטלי נערך בקרב בחולים צעירים במרכז רפואי שניידר

מרכז שניידר לרפואת ילדים בפתח תקווה מדווח על קיום סקר שביעות רצון לילדים המאושפזים בבית החולים, המועבר אליהם ישירות וללא תיווך. הסקר פותח על ידי יחידת השירות וחוויית המטופל בשניידר, בשיתוף חטיבת השירות של כללית.

הסקר מיועד לילדים בגילאי 8 עד 18 ומוגש באמצעות שאלון דיגיטלי מותאם, הכולל גם אפשרות להאזנה לשאלות. השאלון משלב דמות אנימציה וחוויה משחקית אינטראקטיבית, כאשר הילדים עצמם היו שותפים לעיצוב הדמות והמשחק. במסגרת התהליך, מתאמי השירות במחלקות האשפוז מאתרים ילדים שעומדים לקראת שחרור מהמחלקה ומגישים להם טאבלט למילוי השאלון.

מתוצאות הסקר עולה כי הילדים שסיפרו שחוו פחד או לחץ במהלך האשפוז, הם אלה שדירגו את חוויית הטיפול בצורה הגבוהה ביותר. בבית החולים מסבירים זאת בכך שכאשר ילד מרגיש שמכירים אותו בשמו, מסבירים לו, משתפים אותו בטיפול ומקשיבים לו, משהו בחוויה שלו משתנה. במצבים אלו הפחד אינו נעלם, אך הילד זוכה לעטיפה והכלה מצד הצוות שעוזרים לו בהתמודדות.

במרכז שניידר ציינו כי היוזמה קמה מתוך אמונה שיש להעצים את הילדים המטופלים וללמוד מהם על הצרכים שלהם באשפוז. במרכז שיתפו כי בעקבות הסקר נלמד, בין היתר, כי כדאי להרחיב את פעילויות שעות הפנאי, בדגש על פעילויות המיועדות לילדים הבוגרים.

להצטרפות לוואטסאפ חדשות פתח תקווה להצטרפות לקבוצת דילים וקופונים לאליאקספרס

באתר זה שולבו סרטונים, תמונות ומידע מהרשתות החברתיות בשימוש לפי סעיף 27א לחוק זכויות יוצרים. במידה וידוע מי צילם שלחו למייל בקשה לצרף קרדיט או להסרה