עיריית פתח תקווה הודיעה על סיומו של קורס שירות מקצועי עבור נציגות ונציגי מוקד 106 העירוני. בקורס לקחו חלק כ-40 עובדות ועובדים, כחלק ממהלך של העירייה לשיפור השירות הניתן לתושבים.
מהעירייה נמסר כי במהלך הקורס רכשו המשתתפים כלים נרחבים בתחומי חוויית השירות, תקשורת בין-אישית, ניהול שיחות מורכבות, התמודדות עם מצבי לחץ והקשבה פעילה, במטרה לשפר את המענה המקצועי. לצד הלמידה התיאורטית בקורס, נערכו סימולציות ותרגולים מעשיים המבוססים על מקרים אמיתיים שמגיעים לפתחו של המוקד.
השתלמות זו התקיימה ביוזמת מינהל ההון האנושי של העירייה ובהובלת סמנכ"לית המינהל ומשנה למנכ"ל, סטלה בורוכוב, המקדם את מדיניות ראש העיר, רמי גרינברג, נושא השירות לתושב. יצוין כי לאחרונה דורגה פתח תקווה במקום הראשון בישראל במדד שביעות הרצון מהשירותים המוניציפליים, על פי נתוני מדד הדמוקרטיה המקומית של ארגון "פנימה".
להצטרפות לוואטסאפ חדשות פתח תקווה להצטרפות לקבוצת דילים וקופונים לאליאקספרס
באתר זה שולבו סרטונים, תמונות ומידע מהרשתות החברתיות בשימוש לפי סעיף 27א לחוק זכויות יוצרים. במידה וידוע מי צילם שלחו למייל בקשה לצרף קרדיט או להסרה
אין עדיין תגובות
אפשר להתחיל את הדיון עם תגובה ראשונה.