דוח פניות הציבור של רחובות: 51% מהפניות נמצאו לא מוצדקות

דוח הממונה על תלונות הציבור של רחובות לשנת 2024.

מדובר על דוח שמציג מדי שנה מבקר המועצה אשר בוחן את הטיפול בפניות התושבים במטרה לשמור על זכויותיו וקבלת שירות יעיל ואיכותי.

בשנת 2024 נפתחו בלשכת הממונה על פניות הציבור 286 פניות.

מתוך 286 התלונות כ52 נדחו על סף בשל אי מיצוי הבירור ו/או הפנייה מול הגורמים המקצועיים או חוסר הסמכות של המבקר כגון תאגיד המים.

מתוך 234 התלונות שהגיעו למשרד המבקר 51% נמצאו לא מוצדקות, 28% מוצדקות, 12% הגיעו למיצוי, 2% ללא הכרעה ו2% נותרו פתוחות.

מתוך התלונות שטופלו 64% נמצאו לא מוצדקות ו36% נמצאו מוצדקות

כאשר מסתכלים על פילוח התלונות על פי אגפים:

22% עסקו בתחום הארנונה- עיקר הפניות עסקו בתחום ההנחות קושי במיצוי זכויות לקבלת הנחות ואישורים לטאבו

21% בתחום התנועה- עיקר הפניות עסקו בתחום מפגעי הרעש, קנסות והסדרי חנייה

11% בתחום חזות העיר

8% בתחום החינוך

להצטרפות לוואטסאפ חדשות רחובות דילים וקופונים חמים בוואטסאפ – הצטרפו עכשיו!

באתר זה שולבו סרטונים, תמונות ומידע מהרשתות החברתיות בשימוש לפי סעיף 27א לחוק זכויות יוצרים. במידה וידוע מי צילם שלחו למייל בקשה לצרף קרדיט או להסרה