בשורה לתושבי רחובות: עיריית רחובות משיקה שירות דיגיטלי לפתיחת תיק באגף לשירותים חברתיים מהבית וללא צורך בהגעה פיזית

עיריית רחובות משיקה שירות דיגיטלי חדש המאפשר לתושבות ולתושבים לפתוח תיק באגף לשירותים חברתיים ישירות דרך אתר העירייה - במהירות, בנוחות וללא צורך בהגעה פיזית.

האגף לשירותים החברתיים בעיריית רחובות מביא בשורה משמעותית לציבור: מעתה ניתן להגיש בקשה לפתיחת תיק באופן מקוון, לצרף מסמכים רלוונטיים ולעקוב אחר סטטוס הפנייה. המערכת מפנה את הבקשות לגורם המקצועי המתאים, אשר יוצר קשר עם הפונים בהמשך. השירות כולל מענה דיגיטלי גם לנושאי תשלומים מקוונים כגון קורסים ושוברים, וכל זאת מבלי להגיע פיזית למשרדי האגף או להמתין למענה טלפוני.

מדובר בבשורה משמעותית לאוכלוסיות המטופלות באגף, אשר מעניק שירותים במגוון רחב של תחומים, ביניהם: אבחון סוציאלי, תמיכה רגשית וחומרית, איתור ומניעת מצבי סיכון, שיקום והכוונה תעסוקתית, תוכניות חינוכיות וקהילתיות, וכן ליווי מותאם לאוכלוסיות מיוחדות ובהן אנשים עם מוגבלויות, משפחות במצוקה, ילדים ובני נוער וקשישים. באגף מעריכים כי האפשרות לקבלת שירות באופן מקוון תצמצם את צווארי הבקבוק הקיימים ותסייע למטופלים לקבל שירות מהיר יותר תוך צמצום הבירוקרטיה.

ראש העיר, מתן דיל: "עיריית רחובות ממשיכה להוביל מהלך כולל של הנגשת שירותים דיגיטליים לטובת התושבות והתושבים. השירות החדש באגף לשירותים חברתיים הוא נדבך נוסף במאמץ לחסוך זמן, לפשט תהליכים ולתת לתושבים מענה מהיר, נגיש ואיכותי - בכל מקום ובכל זמן".

חבר המועצה ומחזיק תיק השירותים החברתיים, עו"ד שמואל בר דאנזאן: "השירותים החברתיים נוגעים בחיי היומיום של תושבות ותושבים רבים. האפשרות לפתוח תיק ולקבל מענה ראשוני בצורה מקוונת, דיסקרטית ונגישה, היא צעד חשוב בהסרת חסמים ובהנגשת הזכויות למי שזקוק להן. נמשיך לפעול כדי לוודא שכל תושב ותושבת יוכלו לקבל שירות מקצועי, מכבד וזמין, בדרך שמתאימה להם".

בת חן קרני, מנהלת האגף לשירותים חברתיים: "אנו שמחים על השקת השירות הדיגיטלי החדש המהווה צעד נוסף במהפכת השירות שמוביל האגף במהלך השנה האחרונה. שירות זה אמור לתת מענה ראשוני, מהיר, נגיש וזמין מכל מקום ובכל זמן וזאת מתוך מחויבות עמוקה לשיפור חווית הלקוח. אנו מזמינים את תושבי העיר לעשות שימוש בכלי חדשני זה ונמשיך לפעול במלא המרץ לפיתוח שירותים מותאמים, רגישים וזמינים הן פנים אל פנים והן באמצעים דיגיטליים".

לפתיחת תיק מקוון לחצו כאן

לעמוד האגף לשירותים חברתיים באתר העירייה לחצו כאן

צילומים:חנה נודלמן, ציקלופ

להצטרפות לוואטסאפ חדשות רחובות להצטרפות לקבוצת וואטסאפ ששולחת דילים וקופונים לאליאקספרס

באתר זה שולבו סרטונים, תמונות ומידע מהרשתות החברתיות בשימוש לפי סעיף 27א לחוק זכויות יוצרים. במידה וידוע מי צילם שלחו למייל בקשה לצרף קרדיט או להסרה