המדור המשפטי...הגישה תביעה כנגד חנות נעלים בקניון רחובות בטענה שרכשה זוג נעליים מהחנות ולאחר שנעלה אותן במשך יום אחד בלבד, הבטנה של הנעליים התרוממה. מה החליט השופט ???

בחודש יוני האחרון רכשה  נ.צ תושבת רחובות זוג נעלים בסכום של 479 ₪, מחנות הנעלים "ג'ויה" בקניון רחובות, ולאחר שנעלה אותן במשך יום אחד בלבד, הבטנה של הנעליים התרוממה.
יומיים לאחר מכן חזרה הלקוחה לחנות, הראתה למוכר את הנעליים הפגומות אותן רכשה וביקשה שכספה יוחזר אליה או לחלופין שיוחלפו לזוג חדש.

המוכר בחנות הסביר ללקוחה שהנעליים יישלחו לשרות הלקוחות לבדיקת מעבדה ושהם ייצרו עמה קשר בהקדם.
כעבור ארבעה ימים, שירות הלקוחות השיבו לה כי לא ינתן לה החזר כספי או נעליים אחרות אלא הנעליים יתוקנו ויוחזרו אליה.
הלקוחה נ.צ סרבה בתוקף, בטענה שרכשה מוצר חדש ואינה מעוניינת במוצר מתוקן ולכן הגישה את התביעה.

כחודש ימים לאחר מכן הגיעה הלקוחה לחנות לאסוף את הנעליים המתוקנות, אולם הלקוחה נ.צ כבר הגישה תביעה ארבעה ימים קודם לכן על סך3,500 ₪ בגין סירוב החנות לתת החזר כספי או להחליף לזוג נעליים חדשות.

בבית המשפט לתביעות קטנות ברחובת, נציג החנות "ג'ויה" העיד: "הנעליים כרגע תקינות לחלוטין. בשפה המקצועית, התובעת התלוננה על מדרך שעשוי מחומר לטקס ועליו מדביקים מן ציפוי עור ובקצה הנעל החלק של העור התרומם מעט מעל הלטקס ולא היה צריך להחליף, רק שמנו טיפה דבק והחזרנו את זה למקום.
מעבר לכך חשוב לציין שבסמוך לקופה מצויין מפורשות "כי מוצר פגום יתוקן" תנאי זה אף מצוין בחשבונית הקנייה."

בית המשפט הכריע שעל פי תקנות הגנת הצרכן, ביטול עסקה לרכישת טובין במקרה  של נעליים, אפשרית רק אם טרם נעשה בהן שימוש, והתובעת הודתה מפורשות כי נעשה בנעליים שימוש.
השופט הרשם הבכיר אייל דוד אף טען שהלקוחה לא פעלה בתום לב, מאחר שהגישה את התביעה לפני שאפילו קיבלה את הנעליים המתוקנות חזרה ואף לא טרחה לבדוק את מצבן, לכן אפשר להסיק שרצתה החזר כספי בלבד ושום אפשרות אחרת לא הייתה מספקת אותה.
חשוב מכך, השופט טען שהחנות הייתה גלויה ושקופה מול הלקוחה בכך שמדיניותה לגביי החזרת מוצרים מופיע באופן גלוי לכל לקוח, כנדרש על פי תקנות הגנת הצרכן .

לכן, גברת נ.צ נתפסת על ידי בית המשפט כמי שהייתה מודעת למדיניות החנות עוד לפני רכישת הנעליים, ואינה יכולה לטעון אחרת, בנוסף לכך, על פי "תקנות הגנת הצרכן" לתובעת אין זכות לקבלת החזר כספי או להחלפת הנעליים לאחר שעשתה בהם שימוש. ולכן השופט דחה את התביעה
 
 

להצטרפות לוואטסאפ חדשות רחובות דילים וקופונים חמים בוואטסאפ – הצטרפו עכשיו!

באתר זה שולבו סרטונים, תמונות ומידע מהרשתות החברתיות בשימוש לפי סעיף 27א לחוק זכויות יוצרים. במידה וידוע מי צילם שלחו למייל בקשה לצרף קרדיט או להסרה