נופלים בין הכיסאות: בילבול בקרב מבוטחי קופת חולים מאוחדת ברחובות המבקשים לבצע בדיקות דם

אלפי מבוטחי הקופה סובלים מהרעה משמעותית בשירותי הרפואה הבסיסיים, כשבשבועות האחרונים, עם כניסתו של נוהל חדש, המבוטחים מתבקשים להזמין תור לבדיקת דם פשוטה מראש, ולא יכולים, כפי שהיה נהוג, כדרך קבע, להגיע למרפאה ולערוך את הבדיקה המבוקשת. 

הבעיה היא שזמינות התורים בעייתית מאד, כשמבוטחים, אשר ניסו להשיג תורים לבדיקת דם גילו כי התורים הקרובים היו במקרה הטוב, כעבור שבוע. 

"אשתי מצויה בהיריון מתקדם, וצריכה לעשות בדיקת דם חשובה, ובגלל שאין תורים קרובים, היא תעבור את הזמן של ביצוע בדיקת דם, ולמעשה 'מאוחדת' מסכנת את חייה וחיי העובר בגלל ההחלטה והנוהל החדש שהם הכניסו", אומר תושב העיר, אשר נתקל השבוע בתשובות מסניף הקופה ברחוב בנימין.  

מבוטח אחר הוסיף כי "אדם שמגיע לבדיקת דם מתוודע לצורך לקיים אותו בדרך כלל מרופא, ולהמתין ימים ארוכים לביצוע בדיקת דם, וזה עלול להביא לפגיעה בבריאותו". 

יודגש שבשיחה שהתקיימה עם מוקד שירות הלקוחות של הקופה הודגש כי "באופן עקרוני, יש לקבוע תור לבדיקת דם". 

מהקופה נמסר בתגובה:
'מאוחדת' אמנם מעודדת קביעת תור למעבדה, אך בשום פנים ואופן אינה מתנה בכך את קבלת השירות. הקובעים תור מדווחים על שביעות רצון, וכן על חיסכון בזמן ההמתנה. מי שמגיעים בלי קביעת תור מתקבלים אף הם, ומבדיקות שערכנו עולה שלאור ייעול התור, גם אלה שלא הזמינו מראש לא ממתינים יותר מ-12 דקות בשיא העומס". 

להצטרפות לוואטסאפ חדשות רחובות דילים וקופונים חמים בוואטסאפ – הצטרפו עכשיו!

באתר זה שולבו סרטונים, תמונות ומידע מהרשתות החברתיות בשימוש לפי סעיף 27א לחוק זכויות יוצרים. במידה וידוע מי צילם שלחו למייל בקשה לצרף קרדיט או להסרה