משרד הבריאות: בית החולים קפלן נמצא במקום השלישי בארץ בציון חווית המטופלים במחלקות הרפואה הדחופה-מיון

משרד הבריאות מפרסם בימים אלו את סקר חווית המטופל לשנת 2019 במחלקות המלר"ד (רפואה דחופה/מיון). הסקר נערך בבתי החולים הציבוריים בישראל על ידי ראיונות של מטופלים במחלקות המלר"ד וסקרים טלפונים לאחר שחרורם. מכל בית חולים נסקרו 400 מטופלים הכוללים את מיון המבוגרים ומיון הילדים.

בסקר נבדקו הנושאים הבאים: התנאים הפיזיים בבית החולים, זמני ההמתנה, רצף הטיפול (פנימי ובשחרור: הסבר למטופל, מה שלבי הטיפול, הזמנים, האם ההסברים מובנים ועוד), מתן מידע והסברים, יחס וכבוד למטופל, נכונות להמליץ, מטופל בידיים טובות ושביעות רצון כללית.

על פי הנתונים בשכלול כל הפרמטרים ברמה הארצית חלה עלייה של 8% בחווית המטופל לעומת שנת 2015. כאשר משווים בין חווית המטופל במיון מבוגרים לעומת ילדים שביעות הרצון גבוהה יותר במיון המבוגרים.

בית החולים קפלן ברחובות אשר מעניק שירותים אזור רחובות והסביבה קיבל בסיום הסקר ובשכלול כל הפרמטרים את הציון 77% והוא נמצא בין שלושת בתי החולים בהם חלה עלייה בשביעות הרצון

ברזילי – 14%

אסף הרופא- 7%

קפלן ומאיר – 5%

להלן נתוני בתי החולים קפלן

ציון מסכם במלר"ד ארצי

בשביעות הרצון במיון המבוגרים חלה עלייה של 6% בקרב מטופלי קפלן נתון שממקם את בית החולים במקום השני בארץ מבחינת העליה לעומת הסקר בשנת 2017.

בשביעות הרצון במיון ילדים חלה עלייה רק של 1% בקפלן

הנתונים מראים כי העלייה הגדולה ביותר בחווית המטופל של בית החולים היא בתחום זמני ההמתנה בה קיבל בית החולים ציון של 81% עלייה של 10% לעומת שנת 2017

להצטרפות לוואטסאפ חדשות רחובות דילים וקופונים חמים בוואטסאפ – הצטרפו עכשיו!

באתר זה שולבו סרטונים, תמונות ומידע מהרשתות החברתיות בשימוש לפי סעיף 27א לחוק זכויות יוצרים. במידה וידוע מי צילם שלחו למייל בקשה לצרף קרדיט או להסרה