מבוטחי כללית בשעריים מתלוננים על השירות המתקבל בבית המרקחת שאינו נותן מענה בשעות אחר הצהריים וכן זמן ההמתנה הרב המאלץ תושבים ותיקים להמתין בעמידה מאחר ואין במקום מספיק מקומות ישיבה לאחר שהוצאו הכיסאות מבית המרקחת

בתקופה האחרונה חלו שינויים בפעילות מרפאות כללית בשעריים ובאושיות אשר מביאות לטענת המבוטחים לפגיעה בשירות אותו הם מקבלים.

במרפאת שעריים מגיעות התלונות על פעילות בית המרקחת שעל פי התושבים אינו נותן מענה מספק למבוטחים. בתקופה האחרונה השתנו שעות פעילות בית המרקחת בכך שאינו נותן מענה בשעות אחר הצהריים כפי שהמרפאה עצמה פועלת. שעות הפתיחה כיום היא עד השעה 13:00 או עד השעה 16:00. כך נוצר מצב שמבוטחי הקופה אינם יכולים לקבל מענה בשעות אחר הצהריים לאחר שהם מסיימים את עבודתם וזקוקים לתרופות. כך גם קורה למבוטח שיוצא מרופא בשעות אחר הצהריים אינו יכול לקבל שירות מאחר ובית המרקחת סגור. הדבר מאלץ את התושבים ללכת ולקבל את התרופות שלהם בבתי המרקחת המפוזרים בעיר. הדבר פוגע בעיקר בתושבים הותיקים שנאלצים לנדור ברחבי העיר לבית המרקחת במקום לקבל שירות ליד הבית.

בעיה נוספת שעולה היא צפיפות של המבוטחים בזמן ההמתנה לבית המרקחת. על פי התושבים לאחרונה הוחלט להוציא את כסאות ההמתנה שהיו בתוך בית המרקחת, דבר שהביא לכך שכל המבוטחים נאלצים לחכות ברחבת המשרד יחד עם המבוטחים הנוספים שמחכים לקבלת שירות מהמזכירות והרופאים. הדבר במיוחד מקשה על האוכלוסייה המבוגרת המתגוררת בשכונה שנאלצת להמתין זמן רב ובעמידה לקבלת שירות. בנוסף עלו טענות על כך שהרוקחת מאפשר כניסה לבית המרקחת רק למי שמקבל שרות - כלומר אדם אחד בלבד בכל פעם. הרוקחת אף לא מאפשרת ללקוחות להיכנס לבית המרקחת על מנת לבחון את המוצרים הנמצאים מחוץ לדלפק כמו ויטמינים, קרמים, סבונים וכדו' שאינם זקוקים למרשם.

״נכנסתי להביט בתצוגת הוויטמינים הקרמים והסבונים במקום- והרוקחת ביקשה ממני לעזוב מיידית היא לא נרגעה עד שעזבתי את החדר״ סיפרה אחת מהמבוטחות במקום. ״לטענת הרוקחת אין להישאר בבית המרקחת מלבד מי שמקבל שרות. הבעיה היא שיש הרבה ממתינים לבית המרקחת ואין מספיק מקום לשבת בחוץ - כי הכיסאות בחוץ מיועדים לממתינים למשרד וגם לרופא הילדים. כך קורה שאנשים זקנים ומבוגרים נאלצים לעמוד בחוץ או כפי שהציעה הרוקחת- תחכו מחוץ למרפאה… בקור הזה או בחום של הקיץ.

ומדוע אין שירות בית מרקחת בשעות אחרי הצהריים, למה אבא שלי כשמגיע לרופא אחרי הצהריים צריך ללכת למקום אחר בעיר לתרופות? איזה מין שירות זה? מדוע קופת חולים כללית לא מסוגלת לאפשר שירות אחרי הצהריים והמתנה בבית המרקחת ונכנעת לגחמות? האם לא אכפת לה מהלקוחות של המקום? האם תושבי השכונה הזו שווים פחות? האם היו מאפשרים התנהלות כזו בשכונה אחרת? ״

בסניף אושיות עולה בעיה במענה הניתן להורים על פי המבוטחים במרפאה בשנה האחרונה אין רופא/ת אין רופא/ת ילדים כבר כשנה מאז פרשה דר׳ מריה ויגדורוביץ לגימלאות בחודש אפריל 2023. מאז ועד היום אין מענה לילדי השכונה אשר זקוקים לקבל שירות מרופא ילדים והמענה הוא ניתן הוא שמביאים רופא/ה פעם בשבוע לכמה שעות. על פי אתר האינטרנט של כללית כיום יש במרפאה שני רופאים שנמצאים ביום ראשון בבוקר/צהריים וביום רביעי בשעות אחר הצהריים. כלומר כל שאר הימים נאלצים ההורים לנדוד למרפאות ברחבי העיר כדי לקבל מענה לילדים.

״ עם פרישתה של דר׳ מריה שלחו לנו סמס שמפנה אותנו למרפאות אחרות. לא ברור מדוע, הרי פרישה זה דבר ידוע מראש במשך חודשים, ודר׳ מריה סיפרה לנו על כך לפני שפרשה- למה לא דאגו לרופא אחר? ומאז עברה שנה ללא רופא/ה קבוע/ה, כך שזה לא מצב זמני מבחינתם. הפקידה אמרה שלא יהיה רופא ילדים לפחות עוד חודשיים שלושה. האם היו נוהגים ככה במרפאה גם בשכונת רחובות המדע? או ברחובות החדשה? לא נראה לי. שם אין מחסור ברופאים והקופה לא תרשה לעצמה להתייחס ככה למטופלים ״ , מספרת אחת האמהות.

ההודעה שקיבלו ההורים מקופת החולים על פרישתה של רופאת הילדים

***** יקר/ה, הרינו להודיעך כי בתאריך 1.4.2023 רופאת הילדים של ילדך, ד"ר מריה ויגדורביץ פורשת לגמלאות לאחר כמעט 30 שנה במרפאה. אנו מודים לה על כל השנים ומאחלים לד"ר ויגדרוביץ הצלחה רבה.

עד להגעה רופא ילדים במקומה, על מנת שנוכל להמשיך להעניק לילדך שירות רפואי איכותי ובזמינות גבוהה הנך מוזמן לפנות למרפאות השכנות: מרפאת שעריים, מרפאת הבוסתן, ומרפאת קניון רחובות.

בכל שאלה ופניה ניתן לפנות לצוות המרפאה

רק בריאות, כללית

חשוב לציין כי על פי בדיקה באתר הקופה כיום יש בעיר 37 רופאי ילדים כאשר ברוב המרפאות הם מקבלים לפחות פעמיים בשבוע.

מקופת החולים כללית טרם נמסרה תגובה לנושאים שעלו בכתבה. תגובה תפורסם עם קבלתה.

להצטרפות לוואטסאפ חדשות רחובות דילים וקופונים חמים בוואטסאפ – הצטרפו עכשיו!

באתר זה שולבו סרטונים, תמונות ומידע מהרשתות החברתיות בשימוש לפי סעיף 27א לחוק זכויות יוצרים. במידה וידוע מי צילם שלחו למייל בקשה לצרף קרדיט או להסרה