נציבות תלונות הציבור מגיעה לרמת גן ב-28.4.2025: עמדה מיוחדת תוקם בשיבא תל השומר לסיוע לפצועי צה"ל, מילואימניקים והציבור הרחב מול גופים ציבוריים

במסגרת פרויקט מיוחד של נציבות תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה, תוקם עמדת שטח לאיסוף תלונות בבית החולים שיבא תל השומר ברמת גן. העמדה תפעל ביום שני, 28.4.2025, בין השעות 10:00-16:00.

במסגרת הפעילות יינתן סיוע לפצועי צה"ל, משרתי מילואים ובני משפחותיהם, וכן לציבור הרחב המבקש להגיש תלונה מול גוף ציבורי. צוותי נציבות תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה יסייעו לאנשים המתקשים לממש את זכויותיהם או לקבל שירותים ציבוריים כנדרש. הפעילות מאפשרת לציבור הרחב, ללא צורך בתיאום מראש, לקבל סיוע אישי ולהגיש תלונה בנוגע לקושי מול גוף ציבורי כלשהו.

ניתן להגיש תלונות במגוון רחב של תחומים מול גופים ציבוריים, בהם משרדי ממשלה, רשויות מקומיות, מפעלים ומוסדות של המדינה וחברות ממשלתיות, ובפרט במצבים שבהם התושבים חווים קושי במימוש זכויות. בין הפניות שטופלו בתקופה האחרונה: עיכובים בקבלת תגמולים או קצבאות; סירוב לשנות כתובות מגורים; עיכובים בהנפקת תעודות זהות או דרכונים; קשיים בגישה לשירותים רפואיים ונפשיים; סיוע במציאת מסגרות חינוך חלופיות; טיפול בפניות בנושא פיצויים על נזקי רכוש; בעיות בתחום החנייה או היעדר מיגון באזורים ציבוריים. בחלק מהמקרים, הבעיות נפתרות כבר בשטח במהלך הביקור.

דוגמה לפעולה מהירה ויעילה של הנציבות נוגעת לחייל מילואים שגויס בצו 8 בתחילת המלחמה, אך במשך למעלה מ-40 ימים לא קיבל את תגמולי המילואים שלו. לאחר פנייתו לנציבות, נעשתה בדיקה מקבילה מול צה"ל וביטוח לאומי, ובעקבות ההתערבות עודכנו פרטיו של החייל והתגמולים שולמו לחשבונו בתוך ימים ספורים.

דוגמה נוספת היא של נכה צה"ל שבקשתו לממש את זכאותו לסיוע בליווי אישי כתגמול כספי נדחתה על ידי אגף שיקום נכים במשרד הביטחון. בעקבות פניית הנציבות, המקרה נבחן מחדש והוחלט לאשר לו את התשלום שביקש, גם באופן רטרואקטיבי. כמו כן, עודכנה מדיניות האגף ונבחנים מקרים נוספים של נכי צה"ל שבקשותיהם נדחו בנסיבות דומות.

הציבור מוזמן להגיע לעמדה שתפעל ביום שני, 28.4.2025, בין השעות 10:00-16:00 במחלקת השיקום האורתופדי, בית החולים שיבא תל השומר, רמת גן. אין צורך בתיאום מראש. הצוותים יקשיבו, יכוונו, יסייעו במילוי התלונה ובמקרים הרלוונטיים יפעלו בזמן אמת מול הגופים הנוגעים בדבר.

למי שנתקל בבעיה מול גוף ציבורי בישראל ואינו יכול להגיע לעמדה, נציבות תלונות הציבור זמינה גם באמצעות פנייה מקוונת באתר מבקר המדינה: https://complaint.mevaker.gov.il

להצטרפות לוואטסאפ חדשות רמת גן דילים וקופונים חמים בוואטסאפ – הצטרפו עכשיו!

באתר זה שולבו סרטונים, תמונות ומידע מהרשתות החברתיות בשימוש לפי סעיף 27א לחוק זכויות יוצרים. במידה וידוע מי צילם שלחו למייל בקשה לצרף קרדיט או להסרה