דוח תאגיד מי ציונה: בשנת 2023 זמן ההמתנה הממוצע למענה טלפוני לתושבי מזכרת בתיה וקריית עקרון עמד על 1:25 דקות

תאגיד המים מי ציונה מפרסם כמדי שנה את הדו"ח השנתי לתושב בו סיכום הפעילות לשנת 2023. על פי הנתונים בשנת 2022 התאגיד משרת כ87 אלף תושבים בשלושת יישובי התאגיד: מזכרת בתיה, קריית עקרון ונס ציונה.

מספר הצרכנים של התאגיד עומד על 24,786 כאשר במזכרת בתיה יש 4,851 צרכנים ובקריית עקרון 3,286 צרכנים.

אחוז הגבייה עומד הכללי עומד על 98% כאשר במזכרת בתיה הוא 100% ו93% בקריית עקרון.

שיבושים ותקלות באספקת מים וביוב

הדו"ח סוקר גם את השיבושים והתקלות במערכת הביוב והמים ביישובים

תקלה	מספר תקלות בשנת 2023	מספר תקלות בשנת 2022
סתימות ביוב	מזכרת בתיה 170 קריית עקרון 151	מזכרת בתיה 85 קריית עקרון 128
שבר בקווי הביוב	מזכרת בתיה 2 קריית עקרון 0	מזכרת בתיה 1 קריית עקרון 0
פיצוצי מים	מזכרת בתיה 21 קריית עקרון 3	מזכרת בתיה 23 קריית עקרון 10
הפסקות מים יזומות	מזכרת בתיה 12 קריית עקרון 16 הפסקות המים לא עלו על 8 שעות	מזכרת בתיה 20 קריית עקרון 15

פניות בשירות הטלפוני

בשנה האחרונה טופלו במוקד בירורים ותשלומים 19,641 ומוקד התקלות טיפל ב2,086 פניות בנושא מים וביוב.

בשירות הפרונטלי טופלו 19,641 פניות כאשר בסניף מזכרת בתיה טופלו 3,786 פניות ובקריית עקרון 2,831

ממוצע זמני המתנה במוקד השירות הטלפוני

זמן ההמתנה הממוצע עומד על 1:25 דקות- על פי תאגיד המים בשל המלחמה והיעדרות עובדים זמן ההמתנה עלה.

אחוז המענה לשיחות עומד על 97%

שיחות נכנסות 22,773

שיחות שנענו 22,095

שיחות ננטשות 678

להצטרפות לוואטסאפ חדשות מזכרת בתיה קריית עקרון והמושבים דילים וקופונים חמים בוואטסאפ – הצטרפו עכשיו!

באתר זה שולבו סרטונים, תמונות ומידע מהרשתות החברתיות בשימוש לפי סעיף 27א לחוק זכויות יוצרים. במידה וידוע מי צילם שלחו למייל בקשה לצרף קרדיט או להסרה