בעקבות תביעת נציבות שוויון זכויות: רשת 'יוחננוף' תפצה מתלוננים ב-110 אלף ש"ח לאחר שהפרה את הזכות לקדימות בתור

נחתם הסכם פשרה, אשר קיבל תוקף של פסק דין, בתביעה שהגישה נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים נגד רשת הסופרמרקטים 'יוחננוף'. התביעה הוגשה בגין הפרת זכויותיהם של אנשים עם מוגבלות, ובראשן הזכות לקדימות בתור.

בחודש מרץ 2025 הגישה הנציבות תביעה נגד הרשת, בעקבות תלונות על אי מתן קדימות בתור ללקוחות עם מוגבלות, וכן בשל הפרות נוספות של חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ותקנות הנגישות לשירות. התביעה הוגשה לאחר שבדיקת הנציבות העלתה ליקויים מהותיים במתן שירות נגיש, ובהם אי קיום הדרכות כנדרש לעובדים בנושא שירות נגיש, ליקויים בהטמעת נהלי נגישות ואי עמידה מלאה בתקנות מכוח החוק.

בדיון בבית המשפט התייצבו המתלוננים וסיפרו את סיפורם האישי. בהמלצת בית המשפט הגיעו הצדדים להסכם פשרה, אשר אושר וניתן לו תוקף של פסק דין. על פי ההסכם, רשת 'יוחננוף' תטייב ותעדכן את נהלי הנגישות והשירות שלה ותבצע הדרכות ייעודיות ומקיפות לעובדיה בנושא מתן שירות נגיש וזכויות אנשים עם מוגבלות.

בנוסף, הרשת תפצה כל אחד מארבעת המתלוננים בסך של 25,000 ש"ח – סכום כולל של 100,000 ש"ח. כמו כן, הרשת תשלם הוצאות משפט לנציבות בסך של 10,000 ש"ח. הסכום הכולל שנפסק במסגרת פסק הדין עומד על סך 110,000 ש"ח.

עו״ד עירית שביב שני, ממונה משפטית בנציבות והתובעת בתיק, ציינה: "פסק דין זה ממשיך ומחזק את המגמה שמובילה הנציבות בשנים האחרונות של העלאת רף הפיצויים הנפסקים לפי חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, כחלק מחיזוק ההרתעה והמסר הציבורי הברור: נגישות אינה המלצה – אלא חובה חוקית".

דן רשל, נציב שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, מסר: "הזכות לקדימות בתור היא חלק בלתי נפרד מהזכות לשירות נגיש, שוויוני ומכבד. הפרת הזכות הזו פוגעת בכבודם של אנשים עם מוגבלות ואינה מהווה עניין שולי. פסק הדין הזה משדר מסר ברור: מי שמפר את חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, יישא בתוצאות".

נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות פועלת משנת 2000, מתוקף חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ואמנת האו"ם לזכויות אנשים עם מוגבלות, שעליה חתומה מדינת ישראל. בישראל חיים כיום כ-1.7 מיליון אנשים עם מוגבלות, המהווים כ-18% מהאוכלוסייה. מאז פרוץ מלחמת "חרבות ברזל" נוספו כ-100,000 אנשים עם מוגבלות.

לבירור זכויות של אנשים עם מוגבלות ניתן לפנות למוקד הנציבות בטלפון *6763 או בכתובת הדוא"ל: pniotnez@justice.gov.il.

להצטרפות לוואטסאפ חדשות בת ים להצטרפות לוואטסאפ חדשות גדרה להצטרפות לוואטסאפ חדשות נס ציונה להצטרפות לוואטסאפ חדשות פתח תקווה להצטרפות לוואטסאפ חדשות ראשון לציון להצטרפות לוואטסאפ חדשות רחובות להצטרפות לוואטסאפ חדשות תל אביב-יפו להצטרפות לוואטסאפ חדשות מזכרת בתיה קריית עקרון והמושבים להצטרפות לקבוצת וואטסאפ ששולחת דילים וקופונים לאליאקספרס

באתר זה שולבו סרטונים, תמונות ומידע מהרשתות החברתיות בשימוש לפי סעיף 27א לחוק זכויות יוצרים. במידה וידוע מי צילם שלחו למייל בקשה לצרף קרדיט או להסרה