עיריית חולון זכתה בפרויקט ממשלתי של משרד המדע והחדשנות: תטמיע מערכת בינה מלאכותית לניהול בקשות ווועדות ושיפור השירות לתושב

עיריית חולון זכתה בפרויקט ממשלתי של משרד המדע, החדשנות והטכנולוגיה, לפיתוח ויישום פתרון מבוסס בינה מלאכותית לניהול בקשות ווועדות, שיוטמע במערכות העירייה. הפרויקט נועד לייעל תהליכים עירוניים הכוללים מספר תחנות ברשות המקומית, ולשפר את השירות לתושבים ואת עבודת גורמי המקצוע בעירייה.

במסגרת הפרויקט יפותח יישום מבוסס בינה מלאכותית שיאפשר ניהול מרוכז של תהליכי בקשות ווועדות. המערכת תאפשר תיוק מסמכים במקום אחד, מניעת בקשות חוזרות מהתושבים למסמכים שכבר הוגשו בעבר, והעברה אוטומטית של תהליכים בין אגפים ומחלקות. כמו כן, המערכת תאפשר הגשת בקשות מיוחדות ותתרום לקיצור זמני טיפול, להפחתת עומסים בירוקרטיים ולחיסכון בזמן עבודה.

הפתרון נועד לייעל את ניהול ותיוג המסמכים ברשות המקומית, לשפר את ניהול התהליכים הבין־מחלקתיים ולהפחית עומסים תפעוליים, באמצעות אוטומציה חכמה ושימוש בנתונים קיימים. מדובר ביישום מעשי של בינה מלאכותית כחלק אינטגרלי ממערכות העירייה.

הפיתוח יתבצע ויוטמע על גבי MuniForce, מיזם טכנולוגי שמפתח מרכז השלטון המקומי יחד עם הרשויות המקומיות ועבורן. הפלטפורמה משלבת מערכת CRM ייעודית למגזר הציבורי, המאפשרת ניהול מרוכז של נתוני תושבים, מעקב אחר פניות ושירותים, שיפור התקשורת עם התושבים וקבלת החלטות מבוססת נתונים. המערכת כוללת כלי Low Code ו-No Code המאפשרים פיתוח מהיר של פתרונות מותאמים, אוטומציה ואופטימיזציה של תהליכים קריטיים, ללא צורך בפיתוח מורכב. הפיתוח של חולון יפעל מתוך המערכת העירונית ויתממשק לנתונים קיימים.

ראש העיר חולון, שי קינן, התייחס לזכייה ואמר: "חולון עולה על שביל הבינה המלאכותית. הזכייה בפרויקט היא צעד משמעותי בהטמעת פיתוחים טכנולוגיים מבוססי AI בליבת העבודה העירונית. עיריית חולון משקיעה מאמצים רבים כדי לפשט תהליכים, לקצר זמני טיפול ולהעניק לתושבי חולון שירות יעיל, איכותי ומתקדם יותר. זהו מהלך נוסף שמחזק את היכולת של העירייה לעבוד חכם יותר – עבור התושבים ועבור עובדי הרשות כאחד".

שרת החדשנות, המדע והטכנולוגיה, גילה גמליאל, הוסיפה: "הזכייה בפרויקט מדגימה כיצד בינה מלאכותית יכולה לייצר שינוי אמיתי בשלטון המקומי. שילוב פתרונות AI בניהול תהליכים עירוניים תורם לייעול עבודת הרשות, לשקיפות ולשיפור השירות לתושבים. משרד החדשנות, המדע והטכנולוגיה ימשיך להנגיש טכנולוגיות לטובת האזרחים ולקדם רשויות מקומיות שמובילות חדשנות טכנולוגית לטובת הציבור".

להצטרפות לוואטסאפ חדשות חולון להצטרפות לקבוצת וואטסאפ ששולחת דילים וקופונים לאליאקספרס

באתר זה שולבו סרטונים, תמונות ומידע מהרשתות החברתיות בשימוש לפי סעיף 27א לחוק זכויות יוצרים. במידה וידוע מי צילם שלחו למייל בקשה לצרף קרדיט או להסרה